Verslo psichologija

nyga "Verslo psichologija" skirta ne tik aukštųjų mokyklų studentams, bet ir visiems, besidomintiems psichinių veiksnių (dėmesio, atminties, mąstymo, suvokimo) vaidmeniu verslo procesuose.

Joje psichologiniu požiūriu nagrinėjamos viešųjų ryšių ir reklamos, komercijos, verslo derybų, lyderystės, karjeros, inovacijų temos. Šios žinios gali padėti optimizuoti verslo procesus ir rezultatus, sustiprinti Lietuvos konkurencingumą pasaulio rinkose.

TURINYS

PRATARMĖ / 5

1.VERSLUMO MOTYVACIJA / 7

1.1. Verslumo motyvacijos teorijos / 7
1.2. Vidinė ir išorinė motyvacija / 10
1.3. Vidinės motyvacijos „stebuklai": Samo Vvaltono istorija / 11
1.4. Verslininko mąstymo pozityvumo svarba / 15

2. KOMERCIJOS PSICHOLOGIJA / 21

2.1. Komercijos psichologijos samprata / 21
2.2. Komercijos psichologijos raida / 22
2.3. Pirkimo ir pardavimo proceso dalyviai / 28
2.4. Pirkimo ir pardavimo proceso veiksniai / 32
2.5. Klientų paieška / 36
2.6. Pinigų psichologijos samprata / 39
2.7. Psichologiniai elgesio su pinigais modeliai / 41

3.VERSLO DERYBOS / 52

3.1. Derybų samprata. Pozicijos ir interesai derybose / 52
3.2. Pozicinės derybos / 54
3.3. Integruotos (probleminės) derybos / 60
3.4. Įvairūs verslo derybų aspektai / 63
3.4.1. Galia ir jos panaudojimas derybų procese / 63
3.4.2. Orumo (įvaizdžio) išsaugojimo svarba derybose / 65
3.4.3. Emocijų vaidmuo derybose / 66
3.4.4. Žodinis ir nežodinis bendravimas derybose / 68
3.5. Derybos pasitelkus trečiąją šalį / 71
3.6. Kultūra ir derybų strategijų skirtumai / 75

4. VIEŠŲJŲ RYŠIŲ PSICHOLOGIJA/86

4.1. Viešųjų ryšių samprata / 86
4.2. Ryšių su visuomene raida / 88
4.3. Pagrindinės ryšių su visuomene funkcijos, tikslai ir modeliai / 91
4.4. Viešųjų ryšių auditorija ir jos pasiekimo būdai / 97
4.4.1. Auditorijos charakteristikos / 97
4.4.2. Auditorijos pasiekimo būdai / 98
4.5. Įvaizdis kaip psichologinis viešųjų ryšių aspektas / 99
4.6. Pagrindinės įvaizdžio kaip psichologinio vaizdo charakteristikos / 101
4.7. Organizacijos įvaizdis / 103

5.REKLAMOS PSICHOLOGIJA / 109

5.1. Reklamos psichologijos samprata ir ištakos / 109
5.2. Žmogaus pažinimo procesų vaidmuo reklamoje / 111
5.3. Emocijų ir motyvacijos ryšys su reklama / 122
5.4. Psichologinės reklamos teorijos / 125
5.5. Reklamos poveikis / 128

6. INOVACIJŲ PSICHOLOGIJA / 136

6.1. Inovacijos samprata /136
6.2. Inovacijos psichologijos vieta tarp kitų mokslų / 137
6.3. Inovacijos teorijos / 139
6.4. Inovacijos struktūra /141
6.5. Pagrindinės inovacijos atmainos ir psichologo vaidmuo jose / 143
6.5.1. Pagrindinės verslo inovacijų atmainos / 144
6.5.2. Psichologo dalyvavimo įvairiuose inovacijos etapuose ypatumai (ADKAR modelis) / 149
6.6. Psichologas kaip inovacijos proceso lyderis. Psichologinės inovacijos / 153

7. LYDERYSTĖ / 165

7.1. Kas yra lyderystė? Kuo lyderiai skiriasi nuo vadovų? / 165
7.2. Lyderystės teorijų apžvalga /167
7.3. Vadovavimas komandai / 181
7.3.1. Komandos vadovo funkcijos /184
7.3.2. Sritys, kurias komandos vadovas kuruoja / 185

8. KARJEROS VALDYMO PSICHOLOGIJA / 196

8.1. Karjeros samprata ir jos pokyčiai / 196
8.2. Individualūs skirtumai ir karjeros valdymas / 206
8.2.1. Darbo vertybės / 207
8.2.2. Profesiniai interesai / 210
8.2.3. Kompetencijų reikšmė karjerai / 216