"Tinkamu elgesiu ne tik galima patraukti klientus, bet ir pelnyti puikią reputaciją tarp bendraminčių ir tarp tų žmonių, kurie stovi ant aukštesnės hierarchijos laiptų pakopos, ir atvirkščiai, - dėl etiketo neišmanymo gali kilti daug nesusipratimų..."
Knygoje
"Protokolas: elgesio taisyklės " populiaria patarimų forma išdėstyti protokoliniai, t. y. visame pasaulyje pripažinti, žodinio ir rašytinio žmonių bei valstybių bendravimo reikalavimai, apžvelgtos visos svarbiausios jų taikymo sritys: susipažinimo, sveikinimosi, vizitinių kortelių naudojimo, įvairaus pobūdžio ir rango pokalbių, raštvedybos, priėmimų, aprangos, vaišių ir kt.
Patarimai universalūs, skirti visiems – nuo pareigūnų iki namų šeimininkių. Visiems, kuriems rūpi elgesio kultūra.
Knygos "Protokolas: elgesio taisyklės" autorius Arminas Lydeka - žinomas protokolo ir etiketo reikalavimų specialistas, betselerių "Protokolo pagrindai" ir
"Etiketo kiekvienam" autorius.
Knyga parašyta remiantis žiniomis, kurias autorius įgijo studijuodamas tarptautinius santykius, socialinius ir politinius mokslus Maskvos valstybiniame M. Lomonosovo universitete, Aarhuso, Londono ir Amsterdamo universitetuose, taip pat praktinės diplomatinės ir politinės veiklos patirtimi.
Norint pasiekti verslo sėkmę, būtina žinoti bent pagrindinius protokolo reikalavimus - tik tada galima išvengti keblių situacijų ar net kuriozų.
PROTOKOLAS - Jūsų sėkmės ir karjeros raktas!
TURINYS
TURINYS
1. Autoriaus palinkėjimas ir padėkojimas / 7
2. Tarptautinio protokolo idėja / 11
3. Protokolo svarba karjerai ir pajamoms / 17
4. Protokolinis asmens rangas nulemia kreipinį / 27
5. Protokoliniai susipažinimo reikalavimai / 33
6. Protokoliniai pasisveikinimo reikalavimai / 39
7. Vizitinės kortelės ir jų naudojimas / 51
8. Svečių sutikimas, vėlavimas / 69
9. Oficialūs pokalbiai / 77
10. Bendravimas su auditorija / 85
11. Protokoliniai derybų reikalavimai / 93
12. Tarptautinės konferencijos / 111
13. Vizitai ir jų programos / 127
14. Vėliavos / 145
15. Protokolinė elgsena automobilyje / 157
16. Pokalbiai telefonu / 165
17.. Elektroninis paštas / 181
18. Rūkymo proceso reikalavimai / 187
19. Protokoliniai dokumentai / 195
20. Sutartys / 211
21. Kvietimai / 219
22. Oficialūs priėmimai / 241
23. Elgesys prie stalo / 261
24. Kiekvienam svečiui - sava vieta prie stalo / 281
25. Stalo serviravimas / 291
26. Stalo įrankiai ir taurės / 301
27. Tostai ir kalbos / 313
28. Šampanas / 321
29. Vynas / 331
30. Aperityvai ir stiprieji gėrimai / 357
31. Pobūvių šokiai / 389
32. Gėlės / 397
33. Dovanos / 403
34. Apdovanojimai / 417
35. Gedulas ir užuojautos / 431
36. Protokoliniai aprangos reikalavimai / 437
37. Protokolo tarnybos funkcijos / 473
38. Tarpvalstybinis bendravimas: privilegijos ir imunitetai / 487
39. Linksmai apie protokolą ir etiketą / 503
Literatūra / 517
